Cada vez mais hotéis estão introduzindo “armários de bagagem inteligentes” como uma parte importante de suas atualizações de serviços digitais.
Com tanta variedade de produtos no mercado, como os hotéis devem escolher? Quais recursos principais uma solução de armazenamento inteligente verdadeiramente adequada para cenários hoteleiros deve possuir?
Muitos hotéis tendem a focar apenas no preço dos armários na hora de fazer compras.
No entanto, o que realmente determina a-experiência do usuário a longo prazo é:
Capacidades do sistema + adaptabilidade de cenário + estabilidade.
As seguintes dimensões principais são particularmente importantes:
一,É realmente adequado para o ambiente do hotel?
As necessidades de armazenamento de hotéis, shoppings, escolas e pontos turísticos são completamente diferentes.
Por exemplo, cenários de hotéis normalmente exigem suporte para:
1. Tamanhos de armários mistos (grande, médio e pequeno)
2.Pode acomodar mochilas e malas de 28 polegadas.
3. Projeto-de alta rotatividade
4.Evita que os hóspedes ocupem os armários por longos períodos.
5. Operação estável durante a noite
6.Especialmente adequado para check-ins matinais-e passageiros de voos.
7. Interação multilíngue
Isso é para melhorar a experiência de estadia para viajantes internacionais.
2,Ele oferece suporte a operações de autoatendimento-realmente "não tripuladas"?
Um bom armário inteligente não deve exigir intervenção frequente da recepção.O ideal é que os próprios usuários concluam todo o processo.
Inclui:
· Abertura de armário-de autoatendimento
· Armazenamento de código QR
· Captação de celular
· Lembrete de tempo limite
· Apelo de anomalia
Quanto menos intervenção humana, maior será a eficiência operacional.
3,O sistema é estável e seguro?
O maior problema que os hotéis temem não é a falta de funcionalidade, mas sim: portas de armário que não abrem!
Portanto, as principais áreas a serem focadas incluem: se o sistema funciona off-line, seus recursos off-line locais e se há algum aviso anormal.
4,Suporta integração com sistemas hoteleiros?
No futuro, muitos hotéis integrarão seus serviços de armazenamento de bagagem diretamente em uma "plataforma de autoatendimento-para hóspedes".
Isso permitirá uma experiência perfeita que abrange check-in, abertura de porta, armazenamento de bagagem, extensão de estadia e faturamento.
5,Os recursos de pós-venda e implementação estão maduros?
Por exemplo:
· Longo ciclo de instalação
· Depuração instável
· Falta de manutenção pós{0}}instalação
· Atualizações de software lentas
Portanto, é recomendável focar no seguinte:
· Se existem estudos de caso da indústria hoteleira
· Se a implantação em todo o país é suportada
· Se os recursos de operação e manutenção remota estão disponíveis
· Se os requisitos personalizados são suportados
Os armários inteligentes de hotéis são mais do que apenas "armários de metal trancados". Uma solução madura de armários inteligentes para hotéis é uma capacidade holística que abrange “hardware inteligente + sistema SaaS + serviços ao usuário”. Resolve mais do que apenas o problema de armazenamento;
Também está ajudando o hotel a alcançar:
- Atualização de serviço
- Redução de custos e melhoria de eficiência
-- Operação Inteligente
- Melhoria da experiência da marca